Последние новости

Одно дело создать чат-бота, другое – понять, насколько он эффективен. В Личном Кабинете клиентов “Наносемантики” доступны различные метрики, которые формируют KPI чат-бота. К ним относятся: количество пользователей; количество диалогов с чат-ботом: в целом, входящих и исходящих сообщений, глубина диалогов; оценка диалога; нераспознанные реплики или ошибки чат-ботов; количество кликов по ссылкам внутри; популярные темы диалогов; индекс потребительской лояльности (NPS). Подробно о каждом показателе мы написали на портале Executive.ru.

Прочитать

Директор Контакт-центра ОАО «АСБ Беларусбанка» Андрей Корбут рассказал нам, почему они решили внедрить чат-бота в самом крупном белорусском банке и что из этого вышло.

Прочитать

На прошлой неделе мы вернулись из Хельсинки, где 4-5 декабря проходила самая крупная технологическая конференция в Северной Европе — Slush.

Прочитать

Говоря о чат-ботах, многие представляют себе простых кнопочных ботов, через которых можно заказать пиццу или отправить стикеры. Но эта область гораздо шире.

Прочитать