Наши виртуальные собеседники способны имитировать естественную речь, поддерживать диалог с живыми людьми и выступать в виде диалогового интерфейса с информационными системами в текстовых или голосовых каналах. За годы работы они успешно доказали свою эффективность для решения следующих задач:
Поддерживаем любые каналы общения: web-сайт, мобильное приложение, мессенджеры и социальные сети, а также голосовые технологии наших партнёров.
Чат-бот сегментирует поступающие запросы и с помощью специальной базы знаний отвечает на однотипные и повторяющиеся, которых большинство. Он помогает пользователю сразу получить нужную информацию и избежать полного цикла звонка в контакт-центр.
Чат-бот автоматизирует поддержку и подключает живого специалиста лишь тогда, когда не справляется с вопросом. Сравните стоимость обслуживания клиентского обращения чат-ботом и специалистом компании – вы будете приятно удивлены. Использование робота позволяет существенно сократить расходы на поддержку.
Чат-бот может стать реальным подспорьем для интернет-магазинов. Он способен подбирать товары в режиме диалога, рассказывать о преимуществах и переключать покупателя на корзину или живого оператора. Обученный чат-бот побуждает посетителей к совершению целевых действий, сопровождает их до нужных страниц, анонсирует специальные предложения и важные новости.
Чат-бот может использовать в общении накопленные данные из профиля пользователя и истории контактов. Такая персонализированная коммуникация увеличивает эффективность взаимодействия и повышает эмоциональную лояльность. Добавим также круглосуточную доступность для консультаций, грамотную и вежливую речь, трансляцию корпоративных ценностей – и перед вами идеальный сотрудник!
Собственная универсальная платформа с широкими функциональными возможностями:
дашборд метрик с возможностью индивидуальной настройки
детальные отчеты по диалогам, пользователям и дополнительным опциям
управление нотификациями и анонсами
фильтрация истории всех диалогов
понятный интерфейс для сотрудника любого профиля
самостоятельное проектирование и мониторинг диалогов
тестирование чат-бота на стадии разработки
готовые наборы тематических шаблонов, словарей и сценариев
бесшовная интеграция с онлайн-чатами, мессенджерами и внутренними системами
Технология не зависит от языка и позволяет создавать чат-бота практически на любом языке
Мы предлагаем готовое решение по обеспечению безопасности персональных данных
Возможно размещение в облаке «Наносемантики» и на серверах заказчика (SaaS или On-premises)
Простое подключение чатбота к популярным мессенджерам, социальным сетям и онлайн чатам, Facebook, Telegram, Viber, Skype, Skype for business, Kick и др.
Решение поддерживает технологии ASR/TTS от Yandex, ЦРТ, Google
Чатботы интегрируются с CRM, ERP, web API, внутренними системами заказчика
Позволяет создавать сложные сценарии диалогов на естественном языке без навыков программирования
Возможность подключать оператора онлайн-чата к диалогу с сохранением истории переписки
Наши системы не используют зарубежное проприетарное ПО.
Наше ПО – полностью российского происхождения.
Для применения в проектах для государственных заказчиков на наше программное обеспечение предоставляется неограниченная бессрочная лицензия.
Чат-бот Айдана отвечает на вопросы на сайте, в Facebook, Telegram, Skype, Viber
Анимированный чат-бот Лола помогает пользователям сориентироваться на сайте популярного интернет-магазина косметики и парфюмерии.
Чат-бот Мария оказывает клиентскую поддержку на сайте банка
Заполните, пожалуйста, форму ниже и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время.