Чат-боты для бизнеса

Наши виртуальные собеседники способны имитировать естественную речь, поддерживать диалог с живыми людьми и выступать в виде диалогового интерфейса с информационными системами в текстовых или голосовых каналах. За годы работы они успешно доказали свою эффективность для решения следующих задач:

  • Оптимизация расходов
  • Разгрузка контактного центра
  • Увеличение продаж
  • Повышение лояльности клиентов
mainpage-Whatsapp-chatbot

Мультиканальность

Поддерживаем любые каналы общения: web-сайт, мобильное приложение, мессенджеры и социальные сети, а также голосовые технологии наших партнёров.

Чем полезны
чат-боты

Чат-бот сегментирует поступающие запросы и с помощью специальной базы знаний отвечает на однотипные и повторяющиеся, которых большинство. Он помогает пользователю сразу получить нужную информацию и избежать полного цикла звонка в контакт-центр.

Чат-бот автоматизирует поддержку и подключает живого специалиста лишь тогда, когда не справляется с вопросом. Сравните стоимость обслуживания клиентского обращения чат-ботом и специалистом компании – вы будете приятно удивлены. Использование робота позволяет существенно сократить расходы на поддержку.

Чат-бот может стать реальным подспорьем для интернет-магазинов. Он способен подбирать товары в режиме диалога, рассказывать о преимуществах и переключать покупателя на корзину или живого оператора. Обученный чат-бот побуждает посетителей к совершению целевых действий, сопровождает их до нужных страниц, анонсирует специальные предложения и важные новости.

Чат-бот может использовать в общении накопленные данные из профиля пользователя и истории контактов. Такая персонализированная коммуникация увеличивает эффективность взаимодействия и повышает эмоциональную лояльность. Добавим также круглосуточную доступность для консультаций, грамотную и вежливую речь, трансляцию корпоративных ценностей – и перед вами идеальный сотрудник!

Продукт

Собственная универсальная платформа с широкими функциональными возможностями:

Личный кабинет Наносемантика

Личный Кабинет заказчика

  • дашборд метрик с возможностью индивидуальной настройки

  • детальные отчеты по диалогам, пользователям и дополнительным опциям

  • управление нотификациями и анонсами

  • фильтрация истории всех диалогов

  • и многие другие кастомизируемые опции

Среда разработки чат-бота

  • понятный интерфейс для сотрудника любого профиля

  • самостоятельное проектирование и мониторинг диалогов

  • тестирование чат-бота на стадии разработки

  • готовые наборы тематических шаблонов, словарей и сценариев

  • бесшовная интеграция с онлайн-чатами, мессенджерами и внутренними системами

Мультиязычность

Технология не зависит от языка и позволяет создавать чат-бота практически на любом языке

Безопасность персональных данных

Мы предлагаем готовое решение по обеспечению безопасности персональных данных

Гибкость в развертывании решения

Возможно размещение в облаке «Наносемантики» и на серверах заказчика (SaaS или On-premises)

Мультиканальность

Простое подключение чатбота к популярным мессенджерам, социальным сетям и онлайн чатам, Facebook, Telegram, Viber, Skype, Skype for business, Kick и др.

Распознавание голоса

Решение поддерживает технологии ASR/TTS от Yandex, ЦРТ, Google

Простота интеграции

Чатботы интегрируются с CRM, ERP, web API, внутренними системами заказчика

Редактор диалогов

Позволяет создавать сложные сценарии диалогов на естественном языке без навыков программирования

Подключение оператора

Возможность подключать оператора онлайн-чата к диалогу с сохранением истории переписки

Наши системы не используют зарубежное проприетарное ПО.

Наше ПО – полностью российского происхождения.

INFOSERVER

  • Частично реализует бизнес логику, коммуницирует с Диалоговым Процессором.
  • Проприетарное ПО написанное на PHP.
  • Работает через протоколы HTTP(s) и внутренние проприетарные протоколы.
  • Устанавливается на отдельные виртуальные мощности. Оркестрация через k8s.

ДИАЛОГОВЫЙ ПРОЦЕССОР

  • Генерация ответов бота на основе внутренних алгоритмов, правил баз знаний и контекста.
  • Проприетарное ПО, написанное на C++. Работает через проприетарный протокол.    
  • Устанавливается на отдельные виртуальные мощности. Оркестрация через k8s.

Для применения в проектах для государственных заказчиков на наше программное обеспечение предоставляется неограниченная бессрочная лицензия.

Готовые интеграции

Примеры проектов

Чат-бот Айдана отвечает на вопросы на сайте, в Facebook, Telegram, Skype, Viber

Чат-бот Мия помогает пользователям сориентироваться в тарифах и специальных предложениях на сайте мобильного оператора, а также в основных мессенджерах (VK, Viber, Telegram, FB)

Чат-бот Мария оказывает клиентскую поддержку на сайте банка

Цифры говорят за нас

15
Лет на рынке
90 +
Реализованных проектов
12
Языков
40 %
Снижение нагрузки
4 X
Глубина просмотра
2 X
Быстрее поиск

Нам доверяют

Свяжитесь с нами

Заполните, пожалуйста, форму ниже и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время.