Чат-боты для бизнеса
Наши виртуальные собеседники способны имитировать естественную речь, поддерживать диалог с живыми людьми и выступать в виде диалогового интерфейса с информационными системами в текстовых или голосовых каналах. За годы работы они успешно доказали свою эффективность для решения следующих задач:
- Оптимизация расходов
- Разгрузка контактного центра
- Увеличение продаж
- Повышение лояльности клиентов

Мультиканальность
Поддерживаем любые каналы общения: web-сайт, мобильное приложение, мессенджеры и социальные сети, а также голосовые технологии наших партнёров.










Чем полезны
чат-боты
Чат-бот сегментирует поступающие запросы и с помощью специальной базы знаний отвечает на однотипные и повторяющиеся, которых большинство. Он помогает пользователю сразу получить нужную информацию и избежать полного цикла звонка в контакт-центр.
Чат-бот автоматизирует поддержку и подключает живого специалиста лишь тогда, когда не справляется с вопросом. Сравните стоимость обслуживания клиентского обращения чат-ботом и специалистом компании – вы будете приятно удивлены. Использование робота позволяет существенно сократить расходы на поддержку.
Чат-бот может стать реальным подспорьем для интернет-магазинов. Он способен подбирать товары в режиме диалога, рассказывать о преимуществах и переключать покупателя на корзину или живого оператора. Обученный чат-бот побуждает посетителей к совершению целевых действий, сопровождает их до нужных страниц, анонсирует специальные предложения и важные новости.
Чат-бот может использовать в общении накопленные данные из профиля пользователя и истории контактов. Такая персонализированная коммуникация увеличивает эффективность взаимодействия и повышает эмоциональную лояльность. Добавим также круглосуточную доступность для консультаций, грамотную и вежливую речь, трансляцию корпоративных ценностей – и перед вами идеальный сотрудник!
Продукт
Собственная универсальная платформа с широкими функциональными возможностями:

Личный Кабинет заказчика
-
дашборд метрик с возможностью индивидуальной настройки
-
детальные отчеты по диалогам, пользователям и дополнительным опциям
-
управление нотификациями и анонсами
-
фильтрация истории всех диалогов
- и многие другие кастомизируемые опции

Среда разработки чат-бота
-
понятный интерфейс для сотрудника любого профиля
-
самостоятельное проектирование и мониторинг диалогов
-
тестирование чат-бота на стадии разработки
-
готовые наборы тематических шаблонов, словарей и сценариев
-
бесшовная интеграция с онлайн-чатами, мессенджерами и внутренними системами
Мультиязычность
Технология не зависит от языка и позволяет создавать чат-бота практически на любом языке
Безопасность персональных данных
Мы предлагаем готовое решение по обеспечению безопасности персональных данных
Гибкость в развертывании решения
Возможно размещение в облаке «Наносемантики» и на серверах заказчика (SaaS или On-premises)
Мультиканальность
Простое подключение чатбота к популярным мессенджерам, социальным сетям и онлайн чатам, Facebook, Telegram, Viber, Skype, Skype for business, Kick и др.
Распознавание голоса
Решение поддерживает технологии ASR/TTS от Yandex, ЦРТ, Google
Простота интеграции
Чатботы интегрируются с CRM, ERP, web API, внутренними системами заказчика
Редактор диалогов
Позволяет создавать сложные сценарии диалогов на естественном языке без навыков программирования
Подключение оператора
Возможность подключать оператора онлайн-чата к диалогу с сохранением истории переписки
Наши системы не используют зарубежное проприетарное ПО.
Наше ПО – полностью российского происхождения.

INFOSERVER
- Частично реализует бизнес логику, коммуницирует с Диалоговым Процессором.
- Проприетарное ПО написанное на PHP.
- Работает через протоколы HTTP(s) и внутренние проприетарные протоколы.
- Устанавливается на отдельные виртуальные мощности. Оркестрация через k8s.

ДИАЛОГОВЫЙ ПРОЦЕССОР
- Генерация ответов бота на основе внутренних алгоритмов, правил баз знаний и контекста.
- Проприетарное ПО, написанное на C++. Работает через проприетарный протокол.
Устанавливается на отдельные виртуальные мощности. Оркестрация через k8s.
Для применения в проектах для государственных заказчиков на наше программное обеспечение предоставляется неограниченная бессрочная лицензия.
Готовые интеграции





Цифры говорят за нас
16
Лет на рынке
100
+
Реализованных проектов
13
Языков
40
%
Снижение нагрузки отдел
4
X
Глубина просмотра
2
X
Быстрее поиск информации
Нам доверяют
«Внедрение робота Даны позволило «Билайну» в Казахстане сделать большой рывок в сфере инновационных технологий обслуживания клиентов».
Beeline Казахстан
«Сама идея сиюминутного получения информации с помощью робота-консультанта гармонирует с привычной моментальностью расчетов WebMoney».
WebMoney Transfer
«Интеллектуальный автомобиль Ford Kuga требовал интеллектуального продвижения, и результаты кампании говорят сами за себя!».
Ford Sollers Holding
















Свяжитесь с нами
Заполните, пожалуйста, форму ниже и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время.