Итоги 2019 года: SOVA, чат-боты, прогнозы и тренды
Всего просмотров: 334

  В этой статье мы хотим рассказать вам, как для нас прошел 2019 год и поделиться мыслями про тренды технологии разговорного ИИ в 2020 году. Для “Наносемантики” 2019 год – год больших проектов и перемен.  И самым большим и значимым проектом года для нас стала SOVA – открытая платформа по созданию голосовых и текстовых виртуальных ассистентов. Работа над SOVA была запущена еще в 2018 году, а в августе этого года проект поддержали РВК (Российская венчурная компания) и Проектный офис НТИ (Национальная технологическая инициатива). Это событие послужило толчком для нас, чтобы начать меняться, расти и быстрее реализовывать давно задуманные планы. Основной…

Прочитать
Программирование для детей
Всего просмотров: 93

В своем блоге мы рассказываем, как даже такая небольшая программа, как чат-бот, решает задачи, которые еще недавно требовали участия нескольких людей. Чем глубже мы погружаемся в компьютерную эру, тем больше появляется разнообразных решений, благодаря которым мы экономим свое время, деньги и силы. Все эти системы  нужно кому-то писать, поддерживать и развивать, именно поэтому самая востребованная профессия XXI-века — это программист.

Прочитать
Исследование рынка ИИ 2019 от ABBY и IDC
Всего просмотров: 202

В октябре 2019 года вышло исследование рынка ИИ в России от International Data Corporation (IDC) при поддержке компании ABBYY. В нем участвовали представители 213-ти российских компаний – руководители IT-департаментов и бизнес-подразделений. Опрос проводили по компаниям из различных секторов экономики, среди которых наибольшую долю заняли: производство (26%), связь, транспорт и логистика (21%) и финансовый сектор (18%).

Прочитать
Чат-боты в Skype
Всего просмотров: 204

  Весной 2016 года компания Microsoft объявила о запуске чат-ботов в мессенджере Skype. На конференции в Сан-Франциско компания представила платформу Skype Bot с готовым инструментарием для создания автоматизированных диалоговых систем для разработчиков. Немного про Skype Skype — это одно из популярных приложений Майкрософт для обмена сообщениями, видеозвонков, голосовых звонков и других функций. По состоянию на конец 2010 года, у программы было 663 млн пользователей. В основном Скайп используется в личных целях: приложение устанавливают на телефон или компьютер, оно всегда под рукой и позволяет мгновенно, имея доступ в интернет, связаться с любой точкой планеты. При этом приложение бесплатное. Microsoft Skype for…

Прочитать
Человек или Машина: наша первая конференция
Всего просмотров: 140

24 октября мы провели конференцию по разговорному машинному интеллекту «Человек и Машина». Мы собрали 136 участников и 9 спикеров на одной площадке. Мы пригласили спикеров от разных компаний, наших коллег и партнеров, поделиться своим опытом, рассказать про кейсы, технологические достижения и барьеры. Дальше коротко расскажем, как это было и дадим ссылки на видео-выступления и презентации спикеров.

Прочитать

Чаще всего мы слышим об использовании чат-ботов для автоматизации обработки обращений в контакт-центры. Реже встречаются примеры внедрения бота в системы внутренней поддержки. Как мы говорили в недавней статье – «в ближайшем будущем чат-бот должен стать бэкэндом корпоративной коммуникации». На этот раз мы в деталях рассмотрим применение технологии чат-ботов в туризме, и, забегая вперёд – с чат-ботом планировать свой отдых гораздо проще и приятнее. На что способен бот-турагент 1. Бронировать билеты, отели и выстраивать маршрут поездки  Сейчас будущие туристы могут найти всю необходимую информацию для планирования путешествия в поисковиках или на сайте турфирмы, самостоятельно выбрать тур или уточнить что-либо в онлайн-чате…

Прочитать
Чат-боты для внутренней поддержки
Всего просмотров: 345

Построение эффективной системы внутренних коммуникаций — важная задача для любой компании. Раньше использовались корпоративные издания и информационные стенды, которые сменились электронной почтой, интранетом, а также рядом других методов. Из современных инструментов выделяются соцсети и мобильные приложения фирмы, но они зачастую неудобны и неспособны своевременно помочь сотрудникам. Почему виртуальный ассистент — лучший способ обеспечения внутренней поддержки? Удобство Email-рассылки зачастую теряются в десятках других писем, приоритетных для работы. Корпоративные соцсети и приложения для фирмы, конечно, более оптимальный способ взаимодействия, чем интранет, но они вряд ли покажутся сотрудникам удобней привычных для них сервисов. Чат-бот выигрывает тем, что его можно интегрировать напрямую во внутреннюю…

Прочитать
Чат-бот в недвижимости: какие задачи он решает
Всего просмотров: 375

«Использование искусственного интеллекта в секторе недвижимости позволит не только повысить эффективность выполнения операционных задач, но и изменит процессы принятия решений», — утверждают в PwC. Как и в любой отрасли, в секторе недвижимости есть отделы по работе с клиентами. Основная боль отдела всегда заключалась в том, что клиент мог обратиться в любое время, которое сотрудники считают «нерабочим». Из-за этого накапливалось много обращений, которые не были обработаны «здесь и сейчас». Риск потери клиента в данном случае слишком высок. Чат-бот здесь выступает отличным инструментом в помощь менеджерам по работе с клиентами. Целью любого девелопера или риэлторского агентства – продать помещение или квартиру. Процесс…

Прочитать

Команда экспертов из Contact Center Benchmark недавно опубликовала «Глобальное бенчмаркинговое исследование контактных центров. Россия и страны региона — 2018/2019», проведенное по заказу Ассоциации организаций по поддержке инновационного развития «Национальная Ассоциация Контактных Центров». Нам, как исследователям и практикам в области искусственного интеллекта, наиболее интересен был раздел 4 «Роботизация и искусственный интеллект». После детального изучения раздела, мы хотим поделиться с вами ключевыми пунктами исследования и немного порассуждать. Более 150 контакт-центров из России и соседних стран приняло участие в онлайн-анкетировании. Ключевые положения отчета: Важно сейчас не просто создавать и поддерживать хайп вокруг ИИ, а применять автоматизацию и искусственный интеллект стратегически и систематически. Человек…

Прочитать
Просто о чат-ботах
Всего просмотров: 511

Лонгрид от Анны Власовой, “мамы” всех наших чат-ботов.

Прочитать