Chatbots für Business

Unsere virtuellen Gesprächspartner simulieren natürliche Sprachen, um mit Menschen kommunizieren zu können und als Dialogschnittstelle mit Informationssystemen in Text- oder Sprachkanälen zu fungieren. Dank vieler Jahren von Erfahrung lösen sie erfolgreich folgende Aufgaben:

  • Kostenoptimierung
  • Entlastung der Kundenabteilung
  • Umsatzsteigerung
  • Erhöhung der Kundenakzeptanz
Eng1 iPhone-8-Plus-Silver whatsapp

Multikanaligkeit

Wir unterstützen beliebige Kommunikationskanäle wie Websites, Mobile Apps, Messengers und soziale Netzwerke sowie Sprachtechnologien unserer Partner.

Wie nützlich sind die Chatbots?

Ein Chatbot segmentiert eingehende Anfragen und reagiert mit einer speziellen Wissensdatenbank auf gleichtypische und sich wiederholende Anfragen, die man bei der Kundenabteilung am meisten bekommt. Es hilft dem Benutzer, sofort gewünschte Informationen zu erhalten und den vollständigen Anrufzyklus ins Kontaktzentrums zu vermeiden.

Das Chatbot kann eine echte Hilfe für Online-Shops werden. Es ist in der Lage, die Waren im Dialogmodus auszuwählen, über die Vorteile zu sprechen und Käufer auf den Warenkorb oder den vitalen Operateur umzuschalten. Ein ausgebildeter Chatbot ermutigt die Besucher, gezielte Handlungen durchzuführen, begleitet sie zu den gewünschten Seiten, kündigt Sonderangebote und wichtige Neuigkeiten an.

Das Chatbot kann eine echte Hilfe für Online-Shops werden. Es ist in der Lage, die Waren im Dialogmodus auszuwählen, über die Vorteile zu sprechen und Käufer auf den Warenkorb oder den vitalen Operateur umzuschalten. Ein ausgebildeter Chatbot ermutigt die Besucher, gezielte Handlungen durchzuführen, begleitet sie zu den gewünschten Seiten, kündigt Sonderangebote und wichtige Neuigkeiten an.

Das Chatbot kann die gesammelten Daten aus dem Benutzerprofil und der Kontaktgeschichte in der Kommunikation verwenden. Eine solche personalisierte Kommunikation erhöht die Effektivität der Interaktion und steigert die emotionale Loyalität. Ergänzen wir auch die 24-Stunden-Verfügbarkeit für Beratung, kompetente und höfliche Rede, Translation der Unternehmenswerte und vor Ihnen ist ein perfekter Mitarbeiter!

Produkt

Wir haben eine universelle Plattform mit umfangreichen Funktionen:

Mehrsprachigkeit

Die Technologie ist sprachunabhängig und ermöglicht es Ihnen, ein Chatbot in praktisch jeder Sprache zu erstellen

Sicherheit personenbezogener Daten

Wir bieten eine fertige Lösung für die Sicherheit personenbezogener Daten

Flexibilität bei der Bereitstellung der Lösung

Es ist möglich, in der Nanosemantik-Wolke und auf den Servern des Kunden (SaaS oder On-premises) zu hosten

Multikanaligkeit

Einfache Verbindung der Chatbots zu beliebten Messengers, sozialen Netzwerken und Online-Chats, Facebook, Telegram, Viber, Skype, Skype for Business, Kick, usw.

Spracherkennung

Die Lösung unterstützt die ASR/TTS-Technologie von Yandex, ZRT, Google

Einfache Integration

Chatbots integrieren sich mit CRM, ERP, Web API, interne Systeme des Kundenunternehmens

Dialogeditor

Ermöglicht die Erstellung komplexer Dialogszenarien in natürlicher Sprache ohne Programmierkenntnisse

Anschluss des Operateurs

Möglichkeit, einen Online-Chat-Operateur mit einem Dialog mit der Speicherung der Korrespondenz zu verbinden

Fertige Integrationen

Beispiele von Projekten

Chatbot Maria bietet Kundensupport auf der Website der Bank.

Chatbot Mia hilft, Preise und Sonderangebote auf der Website von MTS sowie in den wichtigsten Messengers (VK, Viber, Telegram, FB) zu navigieren.

Chatbot Assistent Zlata beantwortet Ihre Fragen über die Produkte und Dienstleistungen der Berlarusbank

Die Zahlen sprechen für uns

15
Jahre auf dem Markt
90 +
implementierte Projekte
12
Sprachen
40 %
weniger Belastung
4 X
Tiefe der Ansicht
2 X
Schneller Suche

Man vertraut uns

Kontakt

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