Мы в «Наносемантике» не стоим на месте и ежедневно занимаемся улучшением продукта. Но, прежде чем рассказать об обновлениях, мы поясним, о чем будет идти речь.
Немного истории
Еще в 2007 годы мы разработали самую первую версию личного кабинета (ЛК) для проекта inf.ai – своего рода панель для контроля, управления и анализа чат-ботов через браузер. С каждым годом мы расширяли его возможности, добавляли новые инструменты для аналитики диалогов и оценки чат-бота пользователями.
Разработка – процесс бесконечный. Всегда можно сделать лучше, удобнее, проще или наоборот, углубиться в детали. За многие годы мы накопили большой бэклог с идеями по улучшению ЛК. И в 2018 году наконец приступили к их реализации.
Мы убрали все, что, по опыту, оказалось не нужно, сделали более подробную отчетность, упростили работу со статистикой, добавили поиск по диалогам, расширили маркетинговые возможности чат-ботов и многое многое другое. И, конечно же, мы полностью изменили внешний интерфейс. Теперь он выглядит так:
Как видно, интерфейс состоит из множества мини- и макси-виджетов для разных метрик. Слева расположено меню, перемещаясь по которому можно получить развернутый отчет по каждой метрике.
Любой отчет можно сортировать по временному промежутку, каналам внедрения чат-бота (сайт, мессенджер, соц. сети). Клиент также может самостоятельно управлять главным окном ЛК, добавляя или удаляя виджеты, или меняя их расположение.
Все диалоги можно фильтровать по времени, наличию и типу оценки, присутствию нецензурных выражений или нераспознанных реплик. Последний фильтр требует к себе особенного внимания: с его помощью можно выявить пробелы в базе знаний чат-бота и в дальнейшем ее расширить. Так, количество нераспознанных реплик будет сокращаться, а это значит, что пользователь чаще будет получать ответы от бота на свои вопросы.
Все метрики в нашем ЛК очень полезные. Совокупный анализ этих метрик и составляет KPI чат-бота, о котором мы подробно писали в этой статье.
Обновления
Мы хотим взять за правило делиться с вами всеми нововведениями и обновлениями нашего ЛК и продукта в целом. Поэтому предлагаем ознакомиться с последним обновлением версии 1.6.
-
Добавлен точный поиск по словам и словосочетаниями в диалогах. Уже запланированы работы по доработке поиска. В последующих обновлениях планируем реализовать качественный неточный поиск, быстрое переключение между результатами, а также возможность поиска по ID диалога, дате и времени сообщения.
-
Добавлена возможность сортировки диалогов по дате последнего сообщения в диалоге.
-
Исправлены ошибки, связанные с экспортом диалогов. В ближайшем обновлении появится функциональность, которая позволит просматривать очередь и статус запросов, список последних запросов, а также отменять свои запросы.
-
Исправлена ошибка с «подвисанием» модального окна экспорта диалогов.
-
Исправлена ошибка в фильтре диалогов по параметру «Без оценки» и «Только распознанные». Теперь диалоги фильтруются корректно.
Текущая версия ЛК является beta-версией, мы перерабатываем backend продукта и переводим все наши сервисы на новые технологии. В связи с чем периодически могут возникать некоторые ошибки, которые мы стараемся оперативно исправлять. Мы благодарны всем, кто отправляет нам найденные ошибки и делится своими идеями. С вашей помощью мы сделаем продукт лучше и удобнее.
Напоминаем, что все найденные ошибки, идеи и предложения можно отправлять на почту support@nanosemantics.ai или сообщить аккаунт-менеджеру, если вы являетесь клиентом компании.
Если вы еще не являетесь клиентом нашей компании, но интересуетесь чат-ботами, предлагаем вам получить консультацию у нашего специалиста, который поможет вам разобраться в технологии и найти ей применение в вашем бизнесе.
| Получить консультацию |