Мастер-класс по разработке чат-ботов

Всего просмотров: 457

master-class-chatbot

Уже скоро, 18-19 июня в гостинице Holiday Inn Sokolniki в Москве пройдет Саммит «Передовой Опыт Контактных Центров – Excellence in Contact Center Summit». Во программе Саммита у нас запланировано два выступления.

Демо-презентация

В первый день Саммита, 18 июня, в Демо-зоне в 12:40 мы будем выступать на тему «Как чат-боты обрабатывают более 1 млн обращений в контактные центры в месяц?», где расскажем про подход к формированию положительного клиентского опыта в общении с чат-ботом.

Для наших клиентов и партнеров посещение Демо-зоны возможно по специальной сниженной цене. Забрать ПРИГЛАСИТЕЛЬНЫЕ можно ЗДЕСЬ.  

МАСТЕР-КЛАСС

19 июня мы проведём 3-часовой мастер-класс на тему «Чат-боты сегодня: очередное модное веяние или уже жизненная необходимость для бизнеса. Как измерить KPI чат-бота?».

Данный мастер-класс будет полезен:

  • руководителям и менеджерам КЦ, т.к. мы поднимем вопросы эффективного управления процесса обслуживания клиентов в тандеме с технологией чат-ботов;
  • всем, кто интересуется технологией человеко-машинного общения и хотел бы в ней лучше разбираться.

Проведут мастер-класс сотрудники компании «Наносемантика»:

  • Уже многим знакомая – Анна Власова, руководитель отдела лингвистики в компании с 2010 года. Закончила филологический факультет МГУ, аспирантуру, кандидат филологических наук. Работала в компаниях «Медиалингва», Рамблер, Ашманов и Партнеры, Лаборатория Касперского, преподаватель многих московских вузов и курсов по искусственному интеллекту.
  • Максим Мельников, менеджер по развитию проектов. Закончил Московский Авиационный Институт по специальности Корпоративное управление в авиастроении. Более 9 лет опыта в продажах в финансовом секторе и IT.

Участники мастер-класса научатся разбираться в чат-ботах, узнают тонкости технической поддержки и разработки. Будут подробно рассмотрены все возможные каналы внедрения чат-ботов: сайт, мессенджеры, приложение, социальные сети, внутренние системы и другие. Будет обсуждаться вопрос по использованию чат-ботом персональных данных.

Сколько стоит разработка чат-бота? Сколько времени это займет? Сколько людей потребуется для проекта? Нужна ли пост-поддержка? Окупится ли чат-бот? Что делать с чат-ботом дальше? На все эти вопросы ответят эксперты от рынка и научат участников правильно измерять эффективность технологии.

В качестве БОНУСА все участники получат конспект мастер-класса и узнают о том, как создаются навыки для Яндекс Алисы и насколько они востребованы сегодня.

Зарегистрироваться на мастер-класс и узнать подробную программу можно ЗДЕСЬ.

Мастер-класс будет записываться на видео. Если вы хотите получить запись, оставьте вашу почту в форме внизу.