Рынок чат-ботов в Беларуси

Всего просмотров: 892

В белорусских компаниях чат-ботов мало, несмотря на то, что разработчиков много, и они бы смогли с такой задачей справиться. Но их почти никто не ставит. Большинство существующих ботов кнопочные, их ответы прописаны заранее. Чаще всего они «живут» в мессенджерах Viber и Telegram.

Интересный виртуальный консультант у Приорбанка. Он предоставляет информацию об офисах, банкоматах и курсах валют, знакомит пользователя со своими продуктами и услугами, а также позволяет совершать платежи за мобильную связь, интернет, штрафы ГАИ, коммунальные услуги.

priorbank_bot

Но все равно банки предпочитают чат-ботам онлайн-чаты или отдельную страницу для приёма обращений на сайте.

Компания СООО «СИСТЕМНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ» сделали другого платежного бота Byngobot. С его помощью можно совершать платежи через Telegram, Viber и Facebook Messenger c карты любого банка. Для совершения платежа бот выводит окно платежного сервиса Webpay, в котором нужно ввести данные карты для оплаты.

Злата очень классная! Она сразу понравилась пользователям банка, обладает прекрасным чувством юмора, постоянно совершенствуется по части ответов. подробнее мы писали о ней в этой статье.

Вот примеры забавных диалогов со Златой:

chatbot-zlata-smeshnaja

Чат-бот для Национального художественного музея

Единственный чат-бот в культурной среде Беларуси. Работает он так: посетитель музея, заинтересовавшись любым экспонатом, отправляет название работы сообщением в мессенджере Фейсбука или пишет сообщение через страницу чат-гида Art Museum Belarus. Через мессенджер можно узнать режим работы музея и стоимость билетов. Чат-гид уже понимает три языка: русский, белорусский и английский.

У коммунальных служб также обнаружен виртуальный сотрудник. На портале «Мой город» пользователи могут начать переписку и получать в режиме реального времени информацию об аварийных и плановых отключениях коммунальных услуг, а также сроках устранения неполадок в любом из домов, находящихся на обслуживании организаций ЖКХ.

portbelbot_115.бел

Чат-бот появился даже у ресторана «Скотный двор» в Минске. Через него можно сделать заказ онлайн, забронировать столик или просто посмотреть меню и цены. Программа запомнит ваши любимые блюда, и они будут отображаться в отдельной вкладке — не придется ничего долго искать.

skotnyj_dvor_minsk skotnyj_dvor_minsk

Делаем выводы

Белорусский рынок чат-ботов – это просторы для работы, особенно по сравнению с сестрой Россией. Всего пару лет осталось, чтобы боты доказали свою эффективность и заняли «рабочие места». Тем компаниям, которые еще сомневаются в этом, мы рекомендум получше разобраться в разновидностях чат-ботов, какие задачи они могут решать и какой от них толк.