HR-боты – эффективный инструмент рекрутинга

Всего просмотров: 90

Российские компании уже несколько лет активно используют AI-технологии для рекрутинга и найма специалистов. Виртуальные помощники упрощают процедуру опроса потенциальных кандидатов: они самостоятельно проводят собеседование, могут назначить встречу. Традиционный поиск сотрудников обычно занимает несколько дней: пока рекрутер увидит отклик, позвонит кандидату, задаст уточняющие вопросы, назначит собеседование. Чат-бот делает эту же работу всего за несколько минут.

Виртуальный рекрутер в Сбербанке сократил срок закрытия вакансии до двух дней. Соискатель переписывается с чат-ботом, отвечает на стандартные вопросы, проходит видеоинтервью, которое потом просматривает сотрудник HR-отдела и принимает финальное решение.

Активно развивается направление голосовых ботов или аудиоботов. Такой бот может совершать обзвон по кандидатам, проводить первичное интервью. На практике голосовых ботов применяют такие российские компании, как X5 Retail Group, «Почта-банк», «М.Видео», «Альфа-банк», «Вымпелком», МТС и др.

Илья Молтянинов, руководитель мобильного направления HeadHunter, на конференции по разговорному искусственному интеллекту Conversations рассказал, что чат-боты, запущенные компанией в 2017 году в мессенджерах в 6 раз сократили затрачиваемое время рекрутеров. «Чат-боты используются HeadHunter для поддержки пользователей. Фактически они заменяют первую линию операторов. С 2013 года они работают в веб-чате, а с 2017 года мы запустили их в мессенджеры Telegram и Viber». Их использование позволило компании сэкономить 30% на ресурсах.

 

Headhunter — известная российская компания в сфере интернет рекрутинга. Мы делали для них виртуального консультанта Хэдди в 2013 году. С тех пор он доступен пользователям московского региона и появляется в личном кабинете соискателя после авторизации на сайте hh.ru в разделе «Помощь». Бот рассказывает об услугах и сервисах для соискателей, дает советы, как составить резюме, помогает быстро сориентироваться на сайте и попасть в нужный раздел.

 

 

 

Также в декабре 2018 года Ростелеком внедрил в социальной сети ВКонтакте нашего HR-бота Степана, который проводит первичный отбор на должность «Менеджер по работе с корпоративными клиентами», требуемых в Саратове/Энгельсе, Северо-Западном регионе, городах Сахалина.

rostelecom-hr-bot

Кандидат может задавать вопросы по вакансии: о зарплате, графике, оформлении и пр. Бот в свою очередь запрашивает данные кандидата (фио, возраст, опыт, готовность к переезду и пр.).

Чат-бот анализирует, подходит ли кандидат или нет. Если он соответствует заданным критериям, бот запрашивает у кандидата контакты (телефон и адрес электронной почты) и передает их ответственному hr-менеджеру.

Наш HR-бот Сбербанка @Sberсruiter размещен в мессенджере Facebook.

project-sberbank-widget-nanosemantics-ai

 

 

 

Чат-бот осуществляет анкетирование пользователей с целью сбора данных о пользователе и определения даты/времени собеседования. По завершению опроса, пользователю высылается сообщение на электронную почту с информацией по дальнейшему прохождению интервью. Собранные данные передаются в сервис видеоинтервью, где проходит следующий этап отбора кандидата.

 

 

 

 

Как мы видим, использование искусственного интеллекта в функционировании системы найма персонала способствует увеличению скорости обработки заявки, а также росту вовлеченности персонала. Чат-бот выступает посредником, который одной стороне помогает собрать, оформить и передать информацию куда надо, а второй — ее принять, проанализировать, сделать выводы и применить. А если умножить это на способность ботов к самообучению, то в будущем мы можем получить полноценного виртуального hr-менеджера.

Забегая немного вперед, хотим сообщить вам, что 3–4 апреля 2019 года в Технопарке «Сколково» состоится ключевое событие на рынке HR-Tech в России — HR&Technology Expo. Мы там будем выступать в шоуруме технологий продуктов 4 апреля (время 15.15-15.45). Приходите послушать наших спикеров, которые будут рассказывать о новинках технологии виртуальных консультантов.