Журнал «Итоги»: «Слуга двух господ», на что способны виртуальные помощники

Всего просмотров: 321

 

IT-индустрия принялась за разработку очередной золотоносной жилы. Поток всевозможных IT-сервисов и приложений превратился в форменное цунами, но бедный обыватель не пользуется большинством из них — потому что не знает, что именно ему нужно, как это установить на своем компьютере и каких ошибок следует избегать.

Под силу этот труд только специалистам, остальным нужны помощники – вот они и появились в форме разнообразных программ-роботов. Идея, надо сказать, не нова – многие, наверное, помнят веселую скрепку, которая старалась помочь пользователю овладеть функциями Microsoft Word. А сегодня вычислительные системы настолько усовершенствованы, что на рыночной сцене появился трендсеттер виртуальных помощников – интерфейс Apple Siri, который способен вести осмысленный диалог с владельцем на нескольких языках, а также еще десятка полтора подобных интеллектуальных помощников. Всего же, по оценкам аналитиков Gartner, в мире около 70 компаний заняты такими разработками. Чего нам ждать от нашествия роботов-помощников?

Комментирует Илья Ремизов, технический директор компании «Наносемантика»: «Безусловно, инфы будут замещать людей в примитивных задачах. В первую очередь это коснется call-центров, где на первой линии будут работать инфы, а люди станут решать более сложные вопросы. О массовой же подмене людей роботами речь не идет в принципе. Роботы-сборщики на заводе, конечно, заменили собой 100 неквалифицированных рабочих, но потребовали наличия пары высокооплачиваемых инженеров, способных их настраивать, контролировать и ремонтировать».

Полный текст статьи можно прочесть по ссылке.