Известия: Реальная польза. Будущее интернет-торговли в России

Всего просмотров: 32

 

В Европе действует 500 тыс. интернет-магази­нов, в то время как в России – только 30 тыс. Так что нам есть куда стремиться, и в поисках собственных путей развития интернет-продавцы и крупные ритейл-компании обращаются к инновационным разработкам резидентов Фонда «Сколково», которые предлагают новые, порой фантастические, но реально работающие технологические решения.

Популярное направление развития электронной коммерции — использование искусственного интеллекта. «Сегодня, когда я покупаю товар через интернет, это происходит в пассивном режиме — со мной никто не общается, мне не с кем посоветоваться, никто не рассказывает о преимуществах и недостатках товара, — отмечает Иван Киреев. — А наш резидент — компания «Наносемантика» разработала технологию, при которой мне уже не будет одиноко: программа — интеллектуальный бот — способна отвечать на вопросы и давать советы!» С помощью искусственного интеллекта обрабатывается напечатанный текст, и бот очень быстро отвечает на все вопросы, как реальный продавец, при этом у него всегда отличное настроение и он никогда не грубит.

«Мы разрабатываем виртуальных консультантов, в основе которых лежат сложные базы знаний и уникальные технологии распознавания как текста, так и голоса, — рассказала Анна Зубкова, руководитель корпоративных продуктов, компания «Наносемантика». — При этом наши роботы понимают запросы, сформулированные на языке повседневного общения — с пропуском слов, опечатками, элементами сленга. Это удобно и привычно для пользователя. Инновационность программы — в собственных лингвистических и семантических технологиях, которые помимо русского языка с его сложной морфологией применимы к любому другому языку. У нас уже есть проекты, где роботы говорят на английском, вьетнамском и китайском языках».

Полный текст статьи доступен по ссылке.