Чат-боты для бизнеса

Наши виртуальные собеседники способны имитировать естественную речь, поддерживать диалог с живыми людьми и выступать в виде диалогового интерфейса с информационными системами в текстовых или голосовых каналах. За годы работы они успешно доказали свою эффективность для решения следующих задач:

  • Оптимизация расходов
  • Разгрузка контактного центра
  • Увеличение продаж
  • Повышение лояльности клиентов

Чем полезны
чат-боты

Чат-бот сегментирует поступающие запросы и с помощью специальной базы знаний отвечает на однотипные и повторяющиеся, которых большинство. Он помогает пользователю сразу получить нужную информацию и избежать полного цикла звонка в контакт-центр.
Чат-бот автоматизирует поддержку и подключает живого специалиста лишь тогда, когда не справляется с вопросом. Сравните стоимость обслуживания клиентского обращения чат-ботом и специалистом компании – вы будете приятно удивлены. Использование робота позволяет существенно сократить расходы на поддержку.
Чат-бот может стать реальным подспорьем для интернет-магазинов. Он способен подбирать товары в режиме диалога, рассказывать о преимуществах и переключать покупателя на корзину или живого оператора. Обученный чат-бот побуждает посетителей к совершению целевых действий, сопровождает их до нужных страниц, анонсирует специальные предложения и важные новости.

Чат-бот может использовать в общении накопленные данные из профиля пользователя и истории контактов. Такая персонализированная коммуникация увеличивает эффективность взаимодействия и повышает эмоциональную лояльность. Добавим также круглосуточную доступность для консультаций, грамотную и вежливую речь, трансляцию корпоративных ценностей – и перед вами идеальный сотрудник!

Продукт

Собственная универсальная платформа с широкими функциональными возможностями:

Мультиязычность

Технология не зависит от языка и позволяет создавать чат-бота практически на любом языке

Безопасность персональных данных

Мы предлагаем готовое решение по обеспечению безопасности персональных данных

Гибкость в развертывании решения

Возможно размещение в облаке «Наносемантики» и на серверах заказчика (SaaS или On-premises)

Мультиканальность

Простое подключение чатбота к популярным мессенджерам, социальным сетям и онлайн чатам, Facebook, Telegram, Viber, Skype, Skype for business, Kick и др.

Распознавание голоса

Решение поддерживает технологии ASR/TTS от Yandex, ЦРТ, Google

Простота интеграции

Чатботы интегрируются с CRM, ERP, web API, внутренними системами заказчика

Редактор диалогов

Позволяет создавать сложные сценарии диалогов на естественном языке без навыков программирования

Подключение оператора

Возможность подключать оператора онлайн-чата к диалогу с сохранением истории переписки

Готовые интеграции

Примеры проектов

КБ «Локо-Банк»

Чат-бот Мария оказывает клиентскую поддержку на сайте банка

Beeline Казахстан

Чат-бот Дана доступна на сайте, в Facebook, Telegram, Skype, а также в мобильном приложении

Киевстар

Чат-бот Зоряна консультирует на русском и украинском языке, доступна на сайте, в мессенджере Facebook, в Telegram и Viber

Цифры говорят за нас

Лет на рынке
+
Реализованных проектов
Языков
%
Снижение нагрузки
X
Глубина просмотра
X
Быстрее поиск

Нам доверяют

Свяжитесь с нами

Заполните, пожалуйста, форму ниже и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время.