Рейтинг компаний вошел в состав обзора «Голосовые и чат-боты для бизнеса», выпущенного порталом TAdviser в конце ноября 2024 года. Помимо рейтинга обзор включил итоги года и прогнозы, технологические тренды, драйверы и достижения, а также структуру рынка «диалоговых» технологий в РФ.

Ниже приводим некоторые озвученные TAdviser тренды рынка, которые подтверждают и эксперты «Наносемантики», ‒ Анна Власова, руководитель отдела компьютерной лингвистики, и Татьяна Гапоненко, директор по маркетингу:

• Эксперты отмечают стремительный рост мирового и российского рынков диалоговых помощников, причем в России рост происходит быстрее. В сегменте голосовых помощников в РФ среднегодовой темп составляет до 30%, а в сфере разговорного ИИ – свыше 40%.
• Наиболее активно голосовые и чат-боты применяются в телекоммуникациях, банковском секторе и ритейле. Большой потенциал имеется в медицинской сфере и государственных сервисах, а в производственной среде эксперты отмечают тренд углубленного развития. Интересной тенденцией является проникновение диалоговых технологий в IT/HR-поддержку.
• Одним из лидирующих может стать тренд развития NLP (Natural Language Processing). Другая не менее важная тенденция – развитие мультимодальных моделей. Влияние генеративного ИИ на экосистемы корпоративных коммуникаций будет только расти в направлении интеграции голосовых и текстовых роботов с корпоративными CRM, BI-системами и базами данных.
• Влияние генеративного ИИ на экосистемы корпоративных коммуникаций будет только расти в направлении интеграции голосовых и текстовых роботов с корпоративными CRM, BI-системами и базами данных.
• Будущее отрасли диалоговых помощников отныне тесно переплелось с генеративным искусственным интеллектом. Согласно августовскому отчету Gartner, технологии генИИ прошли "пик завышенных ожиданий", и внимание бизнеса продолжает смещаться с ажиотажа вокруг базовых моделей на варианты конкретного применения, которые повышают рентабельность инвестиций.