11 сентября 2025 года «Банковское обозрение» при поддержке ассоциации «РУССОФТ» собрало ведущих экспертов и практиков из крупнейших банков для обсуждения реальных кейсов масштабирования AI-решений, внутренних платформ, мультиагентных систем и технологий, которые уже приносят результат.
Илья Иванов, коммерческий директор «Наносемантики», принял участие в сессии «AI-сервис в действии», представив накопленную экспертизу по внедрению ИИ в fintech, а также популярные решения клиентов компании из данной сферы. Эксперты обсудили опыт использования разных LLM и возможные сценарии, как сделать чат-бота, который не раздражает пользователей.
Со-докладчиком Ильи в сессии стал Владислав Шадрин, product owner стрима «Мессенджеры и чат-боты», ВТБ. В банке ВТБ в 2021 году началась интеграция диалоговой платформы DialogOS от «Наносемантики», и сегодня проект продолжает развиваться и дополняться новыми модулями. Платформа DialogOS используется для создания и обучения голосовых и текстовых роботов, и в своем докладе Владислав сосредоточился на практическом применении ИИ в сценариях чат-бота ВТБ. По статистике банка, сегодня на чат приходится 61% от всех обращений в контактный центр и только за 2024 год чат-бот ВТБ получил более 10 наград.
