У Интернет-оператора и поставщика цифрового ТВ «Нэт Бай Нэт Холдинг» (NETBYNET) в июле 2012 года насчитывалось уже больше 400 тыс. подключенных пользователей. Раньше они обращались в отдел технической поддержки по телефону, но с августа 2012 года поддержка стала еще доступнее благодаря роботу Анне.
Анна - это чат-бот с искусственным интеллектом, который избавит клиентов оператора от долгих очередей и 24/7 отвечает на любые вопросы на сайте http://www.netbynet.ru. Виртуальный консультант работает на всех устройствах и на всех страницах сайта. Анна создана в том числе с использованием YML (Yandex Market Language) язык разметки для привязки товаров и услуг к Яндекс. Маркету. Данный функционал позволяет Анне быть в курсе изменений в ценах и параметрах услуг.
