Банки уже давно не вкладываются в технологии ради самих технологий. Вендоры уже много лет говорят, что их развитие определяет рынок заказчика. Тренд, который пришел после кризиса пятилетней давности, – снижение издержек банков за счет IT. В последний год это приобрело особенную актуальность. IT-вендоры, среди которых и «Наносемантика», представили свое видение трендов, которым следуют банки, внедряя технологии.
Анна Зубкова, руководитель корпоративных продуктов «Наносемантики», среди трендов назвала мультиканальное обслуживание и смещение акцента все больше в сторону самообслуживания клиентов. Анна также поделилась результатами последних внедренных проектов – виртуальных консультантов для ВТБ24 и банка ТКС.
Полную версию статьи читайте по ссылке.
