Весной 2016 года компания Microsoft объявила о запуске чат-ботов в мессенджере Skype. На конференции в Сан-Франциско компания представила платформу Skype Bot с готовым инструментарием для создания автоматизированных диалоговых систем для разработчиков.
Немного про Skype
Skype — это одно из популярных приложений Майкрософт для обмена сообщениями, видеозвонков, голосовых звонков и других функций. По состоянию на конец 2010 года, у программы было 663 млн пользователей. В основном Скайп используется в личных целях: приложение устанавливают на телефон или компьютер, оно всегда под рукой и позволяет мгновенно, имея доступ в интернет, связаться с любой точкой планеты. При этом приложение бесплатное.
Microsoft Skype for Business (прошлые названия сервиса – Microsoft Office Communicator и Microsoft Lync) – это как единая инфраструктура для корпоративных коммуникаций, позволяющая делать почти все то же самое, что и в стандартном приложении, проводить аудио- и видеоконференции. Но есть ряд важных отличий:
- можно интегрировать с Microsoft Office, Outlook и Microsoft Exchange Server
- можно собрать одновременно до 250 человек в аудио или видеоконференцию
- можно передавать управление своим рабочим столом, запускать голосование или доску для рисования
- можно записывать видеозвонки и выгружать их на сервер
- коммуникация более безопасная
- только платное подключение, настройка под клиента и поддержка
- можно интегрировать с собственной телефонией
Как найти ботов в Skype
Когда вы заходите в Skype, в левой части окна, где контакты, под вашим профилем необходимо открыть поиск.
Далее, если вы знаете название бота, просто напишете его в строке. Если нет, и вы хотите посмотреть, какие боты есть, то вам необходимо активировать поиск именно по аккаунтам чат-ботов. Например, если вы введете слово “chatbot”, то увидите примерно следующие результаты:
В результатах отобразятся аккаунты пользователей (в круге) и чат-ботов (в квадрате). Можно нажать на кнопку “Дополнительно”, тем самым оставить поиск только по автоматическим собеседникам.
Выбрав любого бота из списка, вам раскроется окно с описанием: чат бота, его возможностей, кто владелец, статус, а также ссылки на положения про конфиденциальность со стороны владельца бота и Microsoft.
Также очень важно, чтобы у чат бота в Скайпе было написано о том, что аккаунт верифицирован. Это означает, что бот прошел все этапы модерации на стороне Майкрософта и безопасен для использования.
Как работают чат-боты в Skype
Все просто – они работают также, как и чат-боты в других мессенджерах, например, как в WhatsApp. С ними можно взаимодействовать и текстом, и кнопками с готовыми ответами, а некоторые даже понимают сообщения с изображениями и эмодзи.
В 2017 году разработчикам всего мира открыли доступ в Skype For Business Bot Framework, с помощью которого можно создавать чат-ботов, подключать их к приложению и настраивать интеграции.
Сегодня ботов в скайпе могут создавать и использовать в 17-ти странах, в том числе в России. А вот говорить про использование голосовых ботов в Skype пока рано. Хотя, у Майрософт есть успехи и большие планы по развитию голосовых виртуальных консультантов. Компания развивает технология синтеза и распознавания речи давно. В 2014 году они запустили умного помощника Microsoft Cortana, но с русским языком она пока не работает.
Список ботов в Скайпе
Если вам стало интересно, как выглядят виртуальные персонажи в скайпе, что они умеют, вот небольшая подборка аккаунтов чат-ботов на английском языке (на русском найти не удалось):
- MemeCat. «Они сказали мне сидеть здесь и делать мемы для человека». Чат-бот в образе популярного в интернете кота Grumpy Cat помогает делать мемы: вы присылаете ему картинку, он запрашивает у вас две фразы и с ними присылает картинку обратно, в виде готового мема.
- Бот-солитер. В нем можно поиграть в известную карточную игру «Солитер». В своих репликах бот предлагает два варианта перемещения карт, и вам нужно просто выбирать. По правде говоря, играть так неудобно.
- Horoscope Bot. Этот чат-бот сделала компания Astro-Vision. Он гадает по дате вашего рождения, имени и дает предсказания на каждый день. (Лично мне, понравились его предсказания, вот все так и… будет 😊).
- Escape the haunted forest («Побег из леса с привидениями») – это чат-бот игра, где вам нужно победить трех ведьм и выбраться из леса. У бота очень художественная и увлекательная подача, как будто взята из книги.
- Ascendo Translate Bot – бот-переводчик. Он переведет любую фразу на любой язык. Очень полезный подручный инструмент, когда срочно надо что-то перевести
Если в вашей компании активно используют Skype для бизнеса, и вы бы хотели модернизировать процесс коммуникации, сделать его доступнее, улучшить клиентский опыт – все это по силам умным виртуальным консультантам. Вы можете оформить заявку на консультацию на нашем сайте. Менеджер оценит уровень проекта и ответит на любые ваши вопросы.
| Получить консультацию |
