Описание
ПАО «Ростелеком» — крупнейший в России интегрированный провайдер цифровых услуг и решений, который присутствует во всех сегментах рынка и охватывает миллионы домохозяйств, государственных и частных организаций. Занимает лидирующие позиции на рынке услуг высокоскоростного доступа в интернет и платного телевидения.
Так как количество клиентов услуг доступа в интернет с использованием оптических технологий превышало 11,3 млн, ПАО «Ростелеком» решило автоматизировать поддержку своих пользователей и проводить первичный отбор потенциальных кандидатов через чат-бота, без необходимости задействовать своих сотрудников. За решением компания обратилась в «Наносемантику».
Задача
Разработать HR-бота для социальной сети ВКонтакте и решить с помощью него следующие задачи:
- Анкетирование потенциальных кандидатов по согласованным критериям
- Анализ соответствия кандидата необходимым требованиям
- Обработка заявок от кандидатов 24 часа в сутки 7 дней в неделю
- Формирование и передача заявки на интервью в отдел кадров
- Сбор контактных данных
Решение
Компания «Наносемантика» разработала для ПАО «Ростелеком» HR-бота Степана, который проводил первичный отбор претендентов на должность «Менеджер по работе с корпоративными клиентами» в Саратове/Энгельсе, Северо-Западном регионе (Санкт-Петербург, Архангельск, Вологда, Калининград, Карелия, Коми, Мурманск, Новгород, Псков), городах Сахалина. Бот Степан анализировал пригодность того или иного кандидата по определенным критериям: возраст, гражданство, регион проживания, образование, опыт работы. В случае успешного завершения анкетирования, бот направлял данные диалога с пользователем ответственным HR-менеджерам.
